4月25日（土）に、Google meetを用いたweb形式にて、
「国家資格キャリアコンサルタント更新講習」
～シンプルで効果的な相談記録の書き方トレーニング～
を開催いたしました。
こんにちは。働く楽しさ研究所・サポーターの石田です。
本日も自己研鑽のために更新講習にご参加いただき、ありがとうございました。
日ごとに暖かさが増し、春も終わりに近づいてきましたね。
気候がいいこともあり、わたし（石田）は、少し睡魔と闘いながら
更新講習のサポートをさせていただきました。
そんなわたしを他所に、受講生のみなさまは真摯な取組み姿勢で
一生懸命にメモをとったり、話しを聴てくださっている様子に
講師の八木澤さんの言葉にも、自然と伝えたいことが膨らみながらも、
この気候に負けないほど温かい雰囲気の中で、
受講者の方々を包み込んでくださるように講座が進行されました。
この講座では、「相談記録を書く」という作業を通して、
・本日の相談内容を隣にいるCLに見ていただく記録を作成すること。
・相談者が相談記録を『開示請求』されたときに、耐えられるものなっていますか？
この2点がわたしにとっては、とても心に刺さりました。
今までのわたしの相談記録は、自分のメモ程度の内容であったからです。
では、どのように記録をすることが大切なのか。
たくさんのポイントを教えてくださいました。
受講した方の中には、『論述試験をしているような気分になった』と
言われた方もおられました。
わたしたちは、CCの基本で試験勉強でも知らず知らずに
とても大切なことを身につけていたのでは？と感じた時間だったのではないでしょうか。
そして要点をまとめて、次につながる支援はどんなことなのか。
また記録することは、自己研鑽に繋がることを学びました。
自分の相談記録を構造的に振り返ることで、
自分の面談の不足部分の可視化ができることを講師の説明で
相談記録は単なる不随業務ではなく、よりよい支援の一環であることを
実感されたのではないでしょうか。
参加されたみなさまは、講師から指名するのではなく自発的に発言をしてくださり、
ディスカッションでも、互いの発言を尊重するような対応も見られ、
わたしは「ステキなキャリコンの方々」と思いながら拝見していました。
参加してくださったみなさま、お疲れさまでした。
さて、ここからは今回の更新講習の振り返りとなります。
講習内容の振り返りは、stand.fmによる音声配信形式にてお届けしています。
ブログのように文章を読むのとはちょっと違った形式ですが
「ながら聴き」ができること、視覚を奪われないことなど、
音声ならではのメリットがありますので、そこを上手に活用して復習してください。
「相談記録の書き方」の講習の振り返り
では、ここからは参加されたみなさまの感想・お声をご紹介します。
今回もたくさんの方からメッセージ・感想をいただきました。ありがとうございます。
ここで紹介するお声はごく一部だけになりますが、講習内容の復習に、
あるいはこの記事をきっかけにして弊社の更新講習参加の検討材料に、ぜひご活用ください。
参加された方の声
私は勤務先で人事として若手社員向けに月1回の面談を担当しています。講座の中でSOAP記録+Rを学びましたが、私は勤務先で面談する際に、それらを十分に意識して面談に取り組むことが出来ていませんでした。
実際に今回の講座で個人ワーク(記録②)をした際に【主観】と【見立て】を書く欄ばかり埋まって、【客観】が書けませんでした。相談者の主観に焦点をあてることばかりに集中し、キャリアコンサルタントである私から見た問題点を考えず【見立て】を判断してしまっていたことが問題だったと感じています。
どうして相談者の主観に焦点をあてることばかり集中してしまっていたのか考えた時に、相談者が話しやすいように、という気持ちから傾聴に意識が偏り、客観的に整理する視点を持つことができていなかったと考えます。
また、客観的視点を放棄してしまっていたことについては、傾聴に集中することで相談者が気持ちよく話をどんどん進めてくれることに満足している自分がいました。傾聴の意味を無意識的に「相手に委ねること」のように捉えてしまっていた自分がいたと反省しました。
今後の課題として、面談の中で発言や行動、客観的視点をメモに残し、相談者の思いと相違がないのかを確認しながら問題点を決めていくことに取り組んでいきたいと考えます。また面談後報告書を作成する際も、SOAP+Rを分けて記録し、全てを通して繋がりのある記録になっているのかよく注意します。
私の勤務先では報告書は所属長や社長も目にするため、第三者が見ても支援の方向性がブレることのない記録の作成に務めていきたいと思います。
今回の講習を通して、相談記録に対する捉え方が大きく変わった。これまで私は、記録を書くことに対して負担感が強く、短時間でまとめられない自分に対して「上達していないのではないか」という思いを抱いていた。しかし今回、記録作成までが面談の一部であるという視点を得たことで、この試行錯誤の過程自体が必要なプロセスであると捉え直すことができた。
特に印象的だったのは、相談記録は相談者のために書くものであり、次の支援につなぐためのものであるという点である。これまでの自分の記録は、どこか自分の理解や業務整理に寄っていた部分があったと気づいた。今後は、記録を読む他者が迷わず支援できるかという視点を持ち、相談者の反応の特徴や有効であった関わり方、配慮点などを意識的に盛り込んでいきたい。
また、SOAP形式で整理することの有効性についても改めて理解が深まった。項目ごとに適切に振り分けることで全体像が把握しやすくなる一方で、特にO（客観）とA（評価）が混同されると、主訴が曖昧になり、支援の方向性がぶれる可能性があるという点は非常に納得できた。今後は、主訴を軸に構造的に整理しながら記録を作成することを意識していきたい。
さらに、記録作成に時間がかかることについても、自分の能力不足と捉えるのではなく、真剣に向き合っている姿勢の表れであると確認できたことは安心材料となった。一方で、支援をつなぐという目的に照らせば、適切な情報を取捨選択し、より効率的に記録できる力も必要であると感じた。今後は、面談内容を構造的に捉え直す力を養いながら、目的に沿った記録をより適切な時間で作成できるよう継続的に意識していきたい。
ここに掲載されていなくてもすごくいいメッセージを書いてくださっている方はまだまだたくさんいます。
できるだけ”多様な視点”になることを意識して掲載する文章を選んでいますので、
今回ここに掲載されなかったからと言って、ガッカリしないでください。
当日の講習の様子
アンケートにご協力をいただいたみなさま、ありがとうございます。
まだの方はお早めにお願いします（修了証発行に必須の設問があります）。
受講始まった頃は、みなさん恥ずかしがり屋さんが多いのかな？と思い
色んなポジションで写真撮影を行っておりました（笑）が、
八阪先生とみかんちゃんも写真撮影には同席してくださり
わたしの大好きなご当地柴犬と一緒にみなさんの笑顔をお届けでき、
心から嬉しかったです。ありがとうございました。
弊社スタッフ一同がいつもお伝えしていますが、
更新講習は「相談者のための品質保証を証明するもの」です。
ただ「修了証が欲しい」というだけで受講するのではなく、
『相談者へ向けたスキルアップと自分研鑽していくための努力』ための講習です。
弊社としてもレポートの添削に真剣に取り組んでいます。
この日学んでくださった方は、そのことも深く理解してくださったのではないでしょうか。
ぜひ、ご自身の言葉で、そして実践で、学んだことをアウトプットしていただけますように。
それでは、今回はこのあたりで。